UED学习笔记
越努力越开森

从操作性条件反馈看游戏新手指引

找到了一枚干货,自己也总结了以下,原文来自:GUX-网易游戏用户体验中心

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

操作性条件反射图示:

1,刺激呈现

刺激呈现第一层——需要指引的情况存在对应指引:首先是确定要指引什么,太少的指引会造成玩家不明所以,太多的指引又会很烦人。究竟需要指引什么内容,可以通过竞品调查、测试反馈来支持决策

指引被注意到:

这里有三个要素——指引信息是否突出、出现时长、出现时机

突出:信息要与背景或其他非指引内容相区分,保证能“看到”

时长:在玩家还没注意的时候就已经消失了,啪啪啪的连续掉过指引是玩家经常做的事情,重要信息就被啪啪啪掉了

时机:注意不要干扰到玩家!刚进入游戏,一对系统公告提示之类的只会混淆视听,真正的新手指引就被埋没了

 

2,信息处理

玩家看到新手指引后需要理解和处理,有以下几个情况会对信息处理产生影响:

  • 指引内容无法被玩家理解——表述不当,请说用户语言

  • 指引的呈现方式对玩家理解造成障碍——被其他元素遮盖、大段的文字

 

3,操作发生

玩家看到也理解后,除了补充性指引只是让玩家有个印象之外,大部分新手指引都是希望玩家按照指引进行操作,这里也有几个情况会影响:

  • 玩法按照指引内容完成操作——系统BUG,比如卡死、入口不存在、点击无效

  • 感觉指引内容难易被正确操作而直接放弃——一次指引太多的步骤。过度复杂、操作门槛过高

  • 玩家认为指引对他目前的情况没有帮助

那么解决方式如下:

  • 通过内部跑查杜绝出现无法按照指引内容操作的情况

  • 确保操作可行性。拆分指引步骤,重复指引加深记忆(同一时间只有一个关注点,只需一条记忆、一个操作)

  • 优化指引呈现形式和消失判断,不影响玩家游戏进程

  • 优化指引出现的条件判断,贴合玩家游戏进程(注重特殊情况的发生和解决方式)

 

4,首次强化

玩家按照指引操作完成预定目标,对玩家而言就是很好的强化。影响因素如下:

  • 指引有误,按照指引操作无法完成预定任务

  • 指引内容没有正确操作(如没能理解,操作问题)

  • 预定目标在玩家按照指引操作前已经被完成,这是一割比较坑但是容易被低估的情况,同样可能导致游戏卡死

那么解决方式如下:

  • 确保指引有效性,可通过内部跑查找出问题

  • 当出现没有正确被操作的情况,需要探寻其原因(比如我们做的类愤怒小鸟游戏,玩家多次尝试发射失败,指引的箭头足够大。通过后续的分析,原来箭头的位置有问题,玩家还以为是手指向前滑动进行操作,实际应该是手指向滑动做“拉动”的动作进行发射)

  • 确保流程衔接紧密,避免提前完成的情况。上一条也提到需要判断指引发生条件,也可以解决这个问题

 

5,消退风险:

成功操作后,只是新手指引成功的第一步,若玩家没有简历目标和指引内容的联系/记忆,那第二步就免谈了,在这里有个核心的影响因素叫做“遗忘”

  • 指引内容太复杂,不易被记忆

  • 玩家过于依赖指引,没有进行记忆

  • 没有特殊原因下的自然遗忘

那么解决方式如下:

  • 重复指引(通过强制指引/游戏任务)

  • 告诉玩家学习的途径,可做游戏小助手

 

6,再次操作

新手指引成功生效的第二步,是下次对应情况出现时,玩家按照孩子钱的指引内容重复操作,若出现问题,那么影响因素如下:

  • 玩家没有辨识出上次出现过同样情况(可辨识性不明显,同样情况下但表现形式不同了)

  • 指引内容/操作没有成功重复(记忆出错,操作失误)

所以对复杂的内容进行重复指引是有必要滴

 

7,再次强化

玩家按照值钱指引内容重复操作,若再次完成预定目标,则指引基本结束。但若是游戏本身就缺乏一致性,那么同样可能再次出现问题,解决方法就是内部跑查,具体问题具体分析解决啦

 

 

 

 

 

评论
热度 ( 1 )

©  ̄靑。 | Powered by LOFTER