UED学习笔记
越努力越开森

[产品体验]网易云课堂

脑袋疼死了,早上起来可能吹风了,真寸,一下午都晕乎乎的....

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使用初衷:

想学在上班路上系统的学一些东西,就看到网易有专门的系列课程

 

目标用户:

1.想要学习知识

2.有一定主动性

3.想要高效率学习

 

用户痛点:

1.传统方式不再适合:毕业上班后,学习的时间也变少了,人们学习需要使用“业余”时间,这种“业余”时间也更碎片化,比如上班路上、休息时间。传统的学习方式,比如上课外班,只利用周末的时间,效率不高;看书,根据具体的场景效果也不同(拥挤的地铁上看书)

2.获取知识成本高:可以发现一种情况,很多人在想要学习一门之前,都会询问别人如何入手、学习途径等。可以看出,互联网上知识非常丰富,但同样也很零碎,不成系统。用户想要找到适合自己的内容很难

3.学习目的:有些用户学习是要专精,而有些用户只是想对知识有一个大致的了解。传统的学习方式都是为了“专精”,而不是“浅尝则止”

4.对于课程发布者:现在有很多培训机构,他们做宣传无非就是打广告,网易云课堂也给了他们一条新的途径。机构可以在这里发布一些免费课程,用户若觉着好,那么在进行进一步的付费学习。另外有很多从业人员,通过上传自己的课程,也可以扩大自己在行业内的影响力。

 

产品功能:

1.丰富的课程:满足各种人群的需求,多种类的课程设置

2.课堂概念:把课程组织成课堂,课堂中有一系列的课程。非常符合用户心理模型

3.点评:用户可以对课程进行评价,好课程会被推荐,也督促课程发布者更加重视质量

4.下载:可以下载课程,这样就不用担心流量问题了

 

产品特色:

1.猜你喜欢:通过我的参加的课程,推荐给我相关课程,起到承上启下的作用。不过现在推送的不是很精准

2.大学计算机:统计产品用户比例,为核心用户推出特色课堂。可以看出网易云课堂使用最多的人群是互联网IT,所以它推出专业的计算机课程

3.课堂参与感:都是视频的课程缺少参与感,而《大学计算机》系列则是上在线课堂,同时老师还会每天提交作业,非常具有时效性,可以很有效的督促用户学习

 

 产品结构:

信息架构:

 

界面细节:

一.首页

分析:

在信息框架中可见,首页中的分类课程和全部TAB下的有重叠。这里的原因我分析原因如下:

1.首页中浏览,用户目标不明确,通过分类课程下几个课程,能直接对整个类目有个大致理解

2.能更快找到相应内容

3.在熟悉分类后,以后若有明确目标,可在全部课程TAB下发现更多内容

问题:

1.根据信息架构可以看出,主页中会承载以下内容:“推荐、猜你喜欢、热门、销量最好、分类课程”。内容很多,首屏有11页长度,后几屏的曝光率不会很高。

2.推荐方式有四种,使用列表形式,给用户的选择太多了

3.统一的布局,很容易产生视觉匹配

修改:

1.热门和销量并列为TAB,点击切换内容,缩短首页长度,把后面分类的内容向上提,同时打破页面流布局,减轻用户视觉匹配

2.给后面的类目加上“查看更多”按钮,直接跳转到类目中查看所有相关课程

 

二.全部课程

分析:

这里显示所有课程类目,其中大学计算机实际上属于IT互联网,之所以单独拿出来,占了首屏这么大空间,我分析原因如下:

1.作为产品特色,需要突出显示

2.上课的方式是定期的,还有作业和测试,所以学习方式和其他课程不同

3.很多类目的重要性没有这个强,所以首屏就算显示的少问题也不大

问题:

1.“高等教育”并不贴题,没有突出特色

2.扩展性差,是否以后会开其他大学的课程?那这里如何显示?

 

三.类目详情

分析:如图中,点击类目进入类目详情界面,课程的筛选是自动展开的,我分析原因如下,

规范化用户使用路径,针对目标强的用户,选择类目→筛选类目→得到相应课程

问题:

1.占用首屏太多的位置

2.标签文字含糊,比如“产品设计”,值得是产品功能设计,还是UI视觉设计?

3.重叠内容,移动开发中会不会涉及到编程语言?网络技术中会不会包括网络技术?

解决:

1.默认收起分类,点击可开启细类目

2.开启的情况下,滑动界面,分类默认收回

3.类目需要时钟固定在界面最上

 

四.我的课程

分析:

用户参加的课程就直接显示在这里,也是用户正在进行的课程,用户必须“参加”课程才能下载课程。这种流程是符合用户操作的自然流程

问题:

1.学习进度没有标明具体的数字,进度条看起来很像下载进度

2.排序,完成和未完成的课程在列表中排序需要整理

3.连载课程如何显示更新?

4.排序会按照用户最近查看的内容重置列表顺序,这样虽然很好(第一个肯定是用户最近看的),但随意更改排序在内容过多的情况下会造成混乱,用户习惯用“空间位置”记忆内容

解决:

1.在进度条上标明具体数字

2.已完成的课程放在最后面

3.连载课程需要加一个标志。更新了新内容,需要一个明显的标志

4.不要随意重置列表顺序,新增加的课程排在后面,直到用户学习完一套内容

5.若完成的内容又更新了课程,则课程排在列表第一位

 

五.课程详情

分析:

1.当未参加课堂,查看详情的时候,会显示左边界面;当参加了课堂,进入后会直接显示在目录下。这是因为未参加前,需要先通过简介了解;而参加后则需要学习,课程才是重点

2.只有参加了课程才能下载,这里同样符合用户习惯。另外这里只能一节一节单独下载,分析理由是:用户在什么情况下才回去下载?没wifi的时候,那么就是移动中、户外情况,这些情景都属于碎片化时间,能专心看完一整套课程的可能性为0,让用户一节一节下载,用户更清楚自己的碎片化时间有多长,根据这段时间下载大致长度的课程,即不浪费空间,又能达到目的

问题:

1.见左图中,星星后面的括号是评分人数,从间距上看和“多少人学”间距一直,造成混淆

2.“目录”不可合适,可以改成“课程”更好理解

3“评价”可以直接给出有多少人评论

解决:

1.按照内容修改间距

2.修改“目录”为“课程”

3.显示评价人数

 

六.大学课程

 

分析:

首先是告诉用户这门课程的特点,然后用户可以通过切换TAB,查看四年的课程

问题:

1.根据不同的课程希望有更好的排序方式,现在已开课、即将开课、未开课的顺序很乱

2.为参加课程的时候看不到具体课程(下左图)

3.课程详情页加入大图太占空间了,尤其是在大一-大四的标签中,用户关注的是有什么课程,而不是图片

解决:

1.在列表中注明关键信息

2.图片放在简介TAB中,让大一-大四页面更关注其内容

3.已经开课的学堂需要显示课程内容,未开课的显示提示文字

 

 

 

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