￣靑。

写在之前：新公司的用研很牛，看了他们很多的报告，把结构梳理一下

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一 调研背景

1.写什么：背景和目的

2.怎么写：

• 背景：一句话简单介绍调研的背景、产品状况，以及为什么要进行调研。比如“本次调研旨在了解1.2版本用户对于筛选的认知”

• 目的：调研的目标，比如“了解用户对于筛选整体的评价、了解用户对筛选设计的使用评价”

二 调研简介

1.写什么：调研范围、方法、时间、调研方式说明

2.怎么写：

• 范围：写明版本号

• 方法：根据调研目的，选择适合的方式与方法。比如“用户访谈、卡牌分类、竞品分析”

• 说明：对调研方式做简单的介绍，比如“用户访谈→共访问几名用户，他们的基础情况”
  

三 主要结论

1.写什么：主要的结论是什么？按照上文的目的进行简洁的叙述。比如“使用上：用户误认为筛选是筛选当前TAB下内容，而不是全站内容”

2.怎么写：

• 标名和可用性相关的关键字，比如“功能名称和用户心智模型不符，如认为缓存的内容都是系统自动的，而不代表下载的内容”

四 详细结果

1.写什么：把问题具体到每个界面

2.怎么写：

• 首先分出大模块，比如“主界面、发现界面”

• 在大模块中首先说明问题，分出1234条。比如“1预约图标不一致、2预约内容查看不方便、3删除方式不统一”
  

• 分条具体阐述用户行为，截图并把问题直接链接到相应位置。比如“预约内容查看不方便：预约内容无法在个人中心查看，只能进入特定的栏目后，点击预约按钮才能查看，用户路径很长”
  

五 问题列表

用excel把所有问题汇总

需要写明：编号、所在模块、所涉及功能、问题描述、优先级