UED学习笔记
越努力越开森

[笔记]化繁为简七原则

七原则如下:

  1. 应用储存于外部世界和头脑中的知识

  2. 简化任务的结构

  3. 注重可视化,消除执行阶段和评估阶段的鸿沟

  4. 建立正确的匹配关系

  5. 利用自然和人为的限制性因素·

  6. 考虑可能出现的认为差错

  7. 最后选择,采用标准化

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一、应用存储于外部世界和头脑中的知识

当完成任务所需要的知识可以在外部世界找到,用户就会学的更快,操作起来也更加自如;假如用户能够把把知识储存在头脑中,操作起来就会效率更高。因此设计应当允许把外界知识与头脑中的知识结合,建立起互补关系

三种概念模型:设计模型、用户模型、系统表象

如果用户拥有正确的概念模型,就能比较容易地学会使用任何物品。建立正确的概念模型需要做到:

  • 操作原理显而易见

  • 所有操作都符合概念模型

  • 产品可视化部分应该按照概念模型反映出产品的目前状态

 

二、简化任务结构

1.不改变任务的结构,提供心理辅助手段

考虑到人的短时记忆、长时记忆和注意力的局限性,人们不能单单依靠自己去记忆,于是需要借助外界元素(笔记本、手机通讯录)帮助人们记忆

2.利用新技术,把原本看不见的部位显现出来,改善反馈机制,增强控制能力

仪表盘并没有改变用户的操作任务,而是将机器的运转状态显示出来;人们借助计算机和其强大的图像显示功能,可以真实了解事物状态,简化理解和操作过程

3.自动化,但不改变任务的本质

自动化有利有弊。保持操作核心,只取消部分操作在某些情况下是百利而无一害的,但有的时候会剥夺用户的控制权(汽车自动档失去了驾驶的乐趣)。最理想的状态是:我们可以随心所欲地去选择是自动还是手动,掌握全部操作权

4.改变任务性质

科技可以把深而宽的结构变窄、变浅(系鞋带学习的时候很难,现在使用可粘贴式鞋带就非常容易)

 

三、注重可视化,消除执行阶段和评估阶段的鸿沟

设计人员注重可视性,用户便可在执行阶段明白哪些是可行的操作以及如何进行操作,并可在评估阶段看出所执行的操作造成了怎么样的结果

另外还应该注意行为与操作意图之间的匹配,要把操作结果明确地显示出来

 

四、建立正确匹配关系

  • 操作意图与可能的操作行为之间的关系

  • 操作行为于操作效果之间的关系

  • 系统实际状态于用户通过视觉、听觉、触觉所感知到的系统状态这两者间的关系

  • 所感知到的系统状态于用户的需求、意图和期望之间的关系

自然匹配——尽可能地保证控制器和控制对象之间存在直接的控件位置关系(室内电灯和开关的不匹配)

立即反馈——反馈信息当于用户的意图相符,并且使用用户能理解的方式

 

五、利用自然和人为的限制因素

利用各种限制因素,使用户只能看出一种可能的操作方式,即正确的操作方式

 

六、考虑可能出现的人为差错

考虑用户可能出现的所有操作错误,并应针对各种操作,采取相应的预防或处理措施

  • 把用户的操作视为产品与用户之间自然的对话,设法去支持而不是打击

  • 让用户发现差错可能会造成的负面影响

  • 使用户能股比较容易地取消错误操作

  • 有意增加那些无法逆转操作的难度

 

七、最后选择,采用标准化

把操作步骤、结果、产品外观和显示方式标准化,用户只需要学习一次,就能知道如何操作这类系统

 

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